Assistente de Atendimento e Projetos

A Empreende Aí é muito mais do que uma escola de negócios voltada para a periferia. Há 8 anos, estamos transformando sonhos em realidade, promovendo o desenvolvimento de empreendedores populares e guiando-os rumo à independência financeira e ao impacto social positivo.

Com uma metodologia exclusiva, que une o melhor do presencial e do online, e parcerias estratégicas com colaboradores dedicados, criamos um ambiente onde ideias florescem e negócios crescem. Nosso compromisso é fortalecer a autoestima, o conhecimento e o sucesso de quem mais precisa, gerando prosperidade e inovação nas periferias.

Se você deseja fazer parte dessa jornada de transformação, contribuindo para o crescimento do empreendedorismo nas periferias de São Paulo e de todo o Brasil, e acredita no poder de alavancar sonhos e construir um futuro mais próspero, a Empreende Aí pode ser a sua próxima grande oportunidade de carreira!

MISSÃO/OBJETIVO DO CARGO:

• Responsável por garantir a máxima eficiência e aproveitamento de todo o processo para realização até a conclusão dos cursos.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ESSENCIAIS DO CARGO:

• Criar mensagens para disparo em ferramentas de comunicação com os empreendedores para diferentes etapas dos programas, tais como: pré-inscrição, seleção, onboarding do curso, lembretes de aulas, ausências e evasão, pitch, desembolso para premiados e mentorias ;
• Confirmar a participação de alunos selecionados para cursos presenciais, on-line e híbridos;
• Incluir alunos selecionados na plataforma do curso EAD e apoiar com as eventuais dúvidas;
• Realizar upload de videoaulas, PDFs, formulários e quizzes na plataforma EAD  e/ou demais canais necessários;
• Atuar como como host/anfitriã, das aulas on-line apoiando os multiplicadores, avaliando o engajamento e permanência dos alunos, tomando as ações necessárias para reverter possíveis desistências;
• Fornecer suporte aos alunos em cursos on-line em todas as aulas ao vivo através do chat da videochamada;
• Enviar links necessários durante as aulas ao vivo via chat da videochamada em momentos combinados com Educação e Projetos;
• Viabilizar suporte para alunos nos grupos de WhatsApp em turmas ativas de cursos presenciais, on-line e híbridos;
• Realizar reports e resultados das comunicações e atendimentos feitos;
• Auxiliar em todo o processo de gestão de KPIs relacionados a atendimento;
• Apoiar com extração de relatórios da plataforma EAD;
• Preencher planilhas e relatórios;
• Enviar e coletar assinaturas em Termos de Doação para premiados do curso e compartilhar com as áreas de projetos e financeira;
• Circular/acompanhar/cobrar preenchimento de formulários por parte dos alunos em diferentes etapas dos programas e projetos; 
• Elaborar e disparar certificados de conclusão do curso a partir de lista validada pelas áreas de Educação e Projetos;
• Acompanhar turmas presenciais, on-line e híbridas, para dar suporte via as ferramentas disponibilizadas pela Empreende Aí;
• Registrar os principais momentos dos cursos on-line, presenciais e híbridos para compor portfólio Empreende Aí, através de prints/ fotos da turma e print / vídeos de falas que podem ser usadas como depoimentos.
• Analisar os riscos e/ou problemas logísticos e realinhar estratégias, visando garantir o cumprimento do cronograma e das entregas do projeto, alimentando o cronograma no Monday; 
• Garantir toda a logística dos cursos on-line e presenciais, desde espaço físico, materiais e ferramentas, buscando alternativas quando não disponibilizadas na Empreende Aí;

ESPECIFICAÇÃO DO CARGO:

FORMAÇÃO:

• Superior completo em Administração de Empresas, gestão de projetos, marketing ou áreas correlatas.

CONHECIMENTOS ADICIONAIS:

• Domínio do Pacote Office, Ferramentas do Google, Letalk e EAD Plataforma;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Flexibilidade de horários, conforme, para cumprir os prazos e cronogramas de aulas.
• Gestão de cursos de dentro e fora de São Paulo.

EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:

• Mínimo de 02 anos

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NECESSÁRIAS:

• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica;
• Resolução de problemas;
• Organização e gestão do tempo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e responsabilidade com prazos.

Além de um ambiente repleto de aprendizado e autonomia, você terá a flexibilidade de um trabalho Hibrido Sp . Contamos com recesso remunerado, inclusive no final do ano, e investimos no seu desenvolvimento com treinamentos, cursos e a oportunidade de se envolver em projetos realmente inspiradores.